POLITIQUE DE GARANTIE

Équipement SH inc. garanti sans frais, ses produits contre les défauts de fabrication. L’item doit avoir été utilisé et installé selon les recommandations du fabricant, pendant la période de garantie. Équipement SH inc. garanti ses travaux d’installation effectués sur les véhicules à la vie de ceux-ci tant qu’ils sont pour la même organisation. Cette garantie comprend les pièces d’installation et la main d’œuvre uniquement.

La durée de garantie des produits varie selon la gamme  de  ceux-ci.  La  gamme  SH  Élite est  garantie pour une période de cinq ans. La gamme SH est garantie pour une période  de  trois ans.   Pour toutes les autres marques et modèles,  la  garantie  sera  celle  du  fabriquant.  Dans tous  les  cas,  la  garantie   est   valide   à   la   vie   du   véhicule,   tant   que   celui-ci   demeure   pour  la   même organisation. Après cette période de garantie, Équipement SH  inc.  ne  se  tient  pas responsable de l’application de celle-ci  et  ce,  pour  tout  produits  qu’elle  distribue.  La  garantie directe  de  chaque  manufacturier   est   alors  applicable.  Les garanties débutent lorsque le véhicule ou le produit est livré au client.

POLITIQUE D’UTILISATION

Équipement   SH   inc.   ne   sera    pas    tenu    responsable    des    dommages    directs    ou  indirects   dans    le    cas    d’un    usage     abusif,     d’une     tension     excessive,     d’une modification     du produit,  d’une  altération  de  l’installation  d’origine  fait  par  Équipement  SH  inc.  ou  résultant  d’une mauvaise  installation  effectuée  par  une  autre  organisation.  Équipement  SH  inc. décline toute responsabilité pour les frais engagés dans la désinstallation et/ou réinstallation de produits nécessitant un service et/ou réparation dans ces cas Dans ces situations la garantie est considérée nulle et invalide.

La garantie devient nulle et sans objet suite à un usage inapproprié du produit, incluant mais ne     se limitant pas à:

  • Utilisation à des températures ou dans un environnement hors des normes prescrites.
  • Toute modification de l’item (coupure, soudure, filage inapproprié etc.)
  • Dommage physique
  • Dommage liquide
  • Installation inappropriée et /ou par un personnel non qualifié (installation professionnelle recommandée)

RETOUR & ÉCHANGE

Aucune marchandise retournée ne sera acceptée sans notre autorisation au préalable. Les articles qualifiés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat pour échange ou remboursement, selon les politiques du manufacturier, à condition que la marchandise soit inutilisée, dans son emballage d’origine, scellé et en bon état. La marchandise doit être retournée à Équipement SH  inc. prépayée, que ce soit pour réparation ou réparation/remplacement sous garantie. Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM). Si vous désirez retourner un item, contactez-nous, nous vous ferons parvenir un numéro d’ARM dans les plus brefs délais.

 Des frais de remise en inventaire minimum de 25% seront appliqués. Certains manufacturiers ont une politique de frais de retour différente ou ont des restrictions sur les retours. Équipement SH inc. informera le client des frais applicables avant de procéder au retour de marchandise.

 La garantie des manufacturiers varie selon le produit. Tous les dommages provenant du transport doivent être signalés dans les 24 heures de la réception de la marchandise, ou le client sera responsable de la réparation ou du remplacement.

Dans l’éventualité ou le produit s’avérerait être défectueux:

  1. Contactez-nous afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (ARM)
  2. Une fois votre ARM reçu, vous n’avez qu’a nous retourner l’item à l’adresse que nous vous avons fourni. Veuillez noter que vous devez assumer les frais de retour. Nous vous suggérons d’assurer votre envoi et d’utiliser un transporteur qui fourni un numéro de repérage.
  3. Une fois votre item reçu, nous allons l’inspecter afin de nous assurer qu’il se qualifie pour un échange sous la garantie. Nous allons alors à notre discrétion soit: a) réparer l’item sans frais. b) vous envoyer un item de remplacement neuf ou réusiné et ce toujours sans frais.

RÉPARATIONS

Les marchandises retournées pour réparations seront évaluées afin de déterminer si nous pouvons effectuer la réparation localement ou si elles doivent retourner chez le manufacturier. Nous aviserons l’acheteur des frais de réparation et attendrons son approbation avant d’effectuer la réparation. Le Client est responsable pour tous les frais de transport et de manutention.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Équipement SH inc. décline toute responsabilité pour les délais occasionnés lors de la manutention et l’expédition pour le traitement des produits retournés aux manufacturier. Les dates d’expédition  et de réception ne peuvent pas être garanties pour des raisons telles que des  phénomènes naturels inattendus (inondations, tremblements de terre, etc.), des problèmes techniques du service postal et d’autres facteurs hors de notre contrôle, dans d’autres pays ou chez des sous-traitants. Équipement SH inc. vous tiendra informé afin que vous puissiez obtenir votre produit dans le meilleur délai.

FORCE MAJEURE

Équipement SH inc. ne sera aucunement responsable pour tout préjudice subi par le Client en raison des grèves, émeutes, conflits de travail, accidents, pénuries de combustible, carburant ou d’autres sources d’énergie, pannes d’électricité, incendie, inondation, guerre ou insurrection, force majeure ou toute autre cause, incluant un retard dans la performance des services d’Équipement SH inc. à cause des grèves, émeutes, conflits de travail, accidents, pénuries de combustible, carburant ou d’autres sources d’énergie, pannes d’électricité, incendie, inondation, guerre ou insurrection, force majeure ou toute autre cause, et le Client n’aura droit ni au dommages ni à une réduction du Prix du Contrat payable en vertu de cette convention. Cependant, dans ces cas, Équipement SH inc. doit, sans délai, prendre toute mesure raisonnable en son pouvoir pour remédier à la situation.

FAUTE INTENTIONNELLE OU FAUTE LOURDE

Nonobstant les dispositions qui précèdent, la responsabilité d’Équipement SH inc. pour les préjudices subis par le Client ne doit pas être limitée ou exclue dans le cas d’une faute intentionnelle ou d’une faute lourde commise par Équipement SH inc.

AVIS SUR LA GARANTIE LÉGALE

La loi accorde une garantie sur le bien que vous achetez ou louez : il doit pouvoir servir à  son       usage  normal  pendant  une  durée  raisonnable.  La  loi  sur  la  protection   du  consommateur accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez d’un commerçant. Le bien doit pouvoir servir :
à l’usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi);
à un usage normal pendant une période raisonable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions du contrat et les conditions d’utilisation (article 38 de la Loi).

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